11月21日上午，客運(yùn)分公司召開2023年度服務(wù)質(zhì)量總結(jié)會(huì)。會(huì)議通報(bào)了關(guān)于投訴情況的概述及《2023年客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量報(bào)告》，挑選了具有代表性的投訴案例進(jìn)行深入剖析。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，對(duì)待投訴需要快速響應(yīng)，不能拖延；要學(xué)會(huì)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，防患于未然；要對(duì)投訴案例進(jìn)行深入反思，汲取教訓(xùn)；要積極了解事情的經(jīng)過(guò)，以更好地改進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步提升客運(yùn)分公司的服務(wù)質(zhì)量，為乘客帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行體驗(yàn)。